FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann Ich Ihnen Dateien übermitteln?
    • über unser Kontaktformular (Max. 10 Dateien/50MB)
    • per E-Mail an: worms@cs-wo.de
    • über externe Online Dienstleistern deren Nutzung kostenlos und ohne Anmeldung funktioniert (z.Bsp.: WeTransfer, OneDrive, Dropbox, etc.)
    • nach Terminvereinbarung vor Ort auf einem USB-Stick, CD oder Speicherkarte
  • Im Allgemeinen bevorzugen wir PDF-Dateien, diese lassen sich mit fast jeder gängigen Software standardmäßig ganz einfach erstellen.

    Wir empfehlen dringend dies zu tun, da sonst signifikante Abweichungen zwischen der von Ihnen erstellten Datei und dem Druckergebnis entstehen können! Prüfen Sie daher unbedingt Ihre Datei vor der Übermittlung!

    Für bestimmte Anwendungen benötigen wir auch Vektordateien, hier sind die Formate .svg oder .eps möglich.

    Weitere akzeptierte Dateiormate:
    • Bilddateien (jpeg, tiff, png)
    • Vektordateien (svg, eps)
    • Adobe-Formate (psd, indd, ai, ...) (Schriftarten beachten!)
    • Alle Microsoft-Office Formate (doc, docx, xlsx, pub, ...)

    Hinweis: Druck der Microsoft Office Formate und Adobe-Formate ohne Gewähr! Bitte beachten Sie das wir stets die aktuellste Version von Microsoft Office und Adobe Creative Cloud verwenden. MS Office und Adobe Formate können nicht über unser Kontaktformular auf der Website gesendet werden. Bitte senden Sie diese Dateien entweder per E-Mail oder einen Cloud-Link.

    Nicht akzeptierte Dateiormate:
    • Pages und und ähnliche MAC-Formate
    • OpenOffice oder LibreOffice Dokumente (odb, ods, ...)
    • CAD-Formate (.dwg, .dxf ,...)
    • Spezialformate div. Softwareanbieter (CorelDraw, QuarkXpress, GIMP, PaintNET, Affinity,...)
    • ELSTER oder sonstige Formate für die eine spezielle Software benötigt wird
    • CDs mit spezielle Viewer-Software, von Ärzten o.Ä.
    • Dateien die mit einem Passwort geschutzt sind
  • Grundsätzlich benötigen wir außer Ihrer Druckdatei (im PDF-Format):

    • Ihren Namen, E-Mail Adresse und Telefonnummer
    • die Farbigkeit Ihres Drucks: Schwarz/Weiß oder Farbdruck
    • das gewünschte Endformat (DIN-Formate oder exakte Maße in mm oder cm)
    • die Auflage: Anzahl der zu druckenden Exemplare
    • das Druckverfahren: einseitiger oder beidseitiger Druck
    • gewünschte Papierstärke, Qualität und Farbe
    • die Art des Auftrags (Buchbindung, Großformatdruck, Flyer,….)
    • sonstige damit verbundene Angaben (Art der Bindung, randlos/nicht randlos, falten/rollen,….)

    Beachten Sie bei der Formulierung Ihres Auftrags, dass diese in deutscher oder alternativ englischer Sprache zu verfassen sind. Mails, die wir nicht lesen können oder komplett ohne Beschreibung sind, werden ignoriert. Ihre persönlichen Daten behandeln wir streng vertraulich und dienen nur zur Abwicklung Ihres Auftrags.

  • Für die Datenannahme und Auftragsabwicklung wird eine Servicepauschale in Höhe von 2,50€ je Auftrag erhoben. Diese Pauschale enthält:

    • Datenannahme und kurze Überprüfung (ohne Korrekturlesen oder Korrekturarbeiten!)
    • E-Mail beantworten
    • Druckproduktion und Maschineneinstellungen
    • Lagern der Dokumente bis zur Abholung
    • Zahlungsabwicklung vor Ort

    Bei Kleinbestellungen unter 5,00€ (entspricht in etwa 50 s/w Drucke oder 13 Farbdrucke A4) fallen zusätzlich 2,50€ Mindermengenzuschlag an. Wir behalten uns vor weitere Gebühren zu erheben, falls zusätzlicher Aufwand entsteht.

  • Alle unsere Bindungen sind i.d.R. noch am selben Werktag der Auftragsaufgabe (bis 13 Uhr) fertig, bei Bestellungen bis zu 5 Exemplare Hardcover bzw. 10 Exemplare aller anderen Bindungen. Einzelne Bindungen außer Hardcover können auch „to go“ schon nach ca. 30Min. fertiggestellt werden.

  • Für Flyer, Plakate und generell alles was randlos gedruckt werden soll, ist es im Allgemeinen unerlässlich diese mit Beschnitt-Zugabe (mind. 2mm für Flyer) anzulegen, sowie einen Sicherheitsabstand von mind. 4mm zum Rand einzuhalten.

    Bitte platzieren Sie keine Schnittmarken oder andere Druckermarken ohne vorherige Absprache mit uns in Ihrem Dokument, diese werden i.d.R. von uns gesetzt.

    Weiterhin sollte Ihre Datei im CMYK-Farbraum angelegt sein, sowie alle Schriftarten korrekt eingebettet sein.

    Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben, kann die Authentizität des Drucks nicht gewährleistet werden! Insbesondere ist dies kein Reklamationsgrund.

    Mehr Informationen finden Sie hier: Dateiformate

    • Direkte Ausdrucke über Smartphone, Tablet oder sonstige mobile Geräte
    • Bedrucken von T-Shirts, Stoffen oder Tassen (zur Zeit nicht möglich)
    • Herstellung von Stempel oder Stempelkissen
    • Kopieren von Büchern oder Bildern mit Urheberschutz
    • Änderungen an Fahrzeugbriefen, Zeugnissen, Gehaltsabrechnungen oder sonstigen amtlichen Dokumenten
    • Kopieren von Banknoten

    Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keine Namen und Anschriften an mitgebrachten Flyern oder Dokumenten ändern oder einfügen. Wir unterstützen niemanden bei einer Straftat!

imprint Digitaldruck services
Alzeyer Str. 65D
67549 Worms

Telefon: 06241 - 2000 555
E-Mail: worms@cs-wo.de

PDF-Format

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